邮储银行世园会志愿者团队

游客称赞邮储银行世园会志愿者

　　在这炎热的天气，能让这对夫妇在世园会给他们的宝宝找到舒适的休息地，我内心感到“凉快”了很多！听到他们的‘谢谢’，我的脚也不疼了！”---志愿者包茹

　　我得知世园会内商户POS机出错后，及时打电话给负责人延坤，他五分钟内派来了检修人员，十分钟内商户问题被解决，商户称赞‘邮储人效率就是高！’我像吃了蜜糖一样，心里是美滋滋的。---志愿者杜远

　　我觉得，帮助别人不光在世园里，乐于助人是一种习惯，我应该把这种好习惯应用到生活中，让社会更加和谐美好。”---志愿者高玉婷

　　这是一群世园会志愿者每天写下的世园笔记，他们有的本科毕业、有的研究生毕业，尽管没有黄白相间的“小蜜蜂”服装，可他们仍将自己视为世园“小蜜蜂”的一员。普通绿色T恤、蓝色牛仔库、白色运动鞋，也许不是最抢眼最受欢迎的世园风景，但是这群“绿色小蜜蜂”们脸上灿烂的微笑、热情的服务是抢眼的、受欢迎的，他们便是邮储银行的志愿者们。

　　邮储新到大学生积极服务世园

　　据记者了解，这群“绿色小蜜蜂”是即将毕业的大学生，也是即将走向邮储银行各岗位的工作人员，50多人的小群体主打“绿色”进入世园会服务。志愿者宋超说，他是陕西邮储银行新招聘进来的大四学生，4月25日去人力资源部报道时，得知邮储银行是西安世园会唯一指定入园服务的金融机构，为确保能够给世园提供安全、便捷、专业的金融服务，省行领导希望大家能积极踊跃投入到邮储志愿者活动中服务世园。经过两天紧急培训，他便来到世园的志愿者服务的队伍中。”    

　　志愿者杨静玲告诉记者，他入园服务已经一个月了，坚持每天8:30在世园会次入口集合，入园后按小组分配到各个服务区的商户里工作，主要负责协调解决商户在使用POS机过程中以及游客在消费、刷卡时遇到的各种问题，保障园区内高效的金融服务。入园初，由于她对园区还不熟悉，为了能够更好的服务世园，下班后她和其他志愿者们还要认真研究世园地图，熟记每个地点都有什么景点，每个景点都有什么看点……经过不断摸索，现在她可以帮游客解决很多问题，还可以为游客推荐各种游览路线。

　　志愿者严格培训为确保世园金融服务

　　为确保能为游人提供周到、细致、高品质的服务，邮储银行所有志愿者接受了严格的培训，据记者了解，针对园区内的金融服务团队和世园金融服务志愿者，展开了金融服务礼仪、金融业务手语和英语、外汇业务和外卡使用、反假币(人民币和外币)、世园基本知识、陕西旅游景点知识、应急救援知识等方面的集中培训，强化服务礼仪、服务规范。

　　志愿者鬲静告诉记者，每天从服务点经过的游客、商户数以万计，享受邮储银行服务的客户不计其数，长达14个小时的工作时间，虽然头顶烈日，但她还要保持清醒和微笑，世园开园一个多月以来，作为邮储银行陕西省分行的一份子，他们秉承并践行邮储银行‘服务城乡大众，进步与您同步’的企业理念，细致周到的为园内的商户提供服务；积极、主动、热情的为每一位来自大江南北的游客提供服务，充分展示陕西人的新形象，邮储银行的新形象。

　　在记者采访的过程中，一位在邮储银行ATM机取款的阿姨走到记者跟前说，他们的志愿者不但人长得漂亮，服务也一样漂亮，金杯银杯不如口碑，他们的服务就是贴心！”(记者 刘天民 白大陆)