“小蜜蜂，咋办呀，我和我的家人走丢了，你帮我找找”。5月25日下午，一位和家人走失，焦急的老人紧紧握着C区志愿者朱楠的手向她求助。询问后才知道，老人已经和家人走散一个多小时。

　　朱楠一方面安慰焦虑的老人，另一方面与导览商量通过对讲机将此情况传给整个服务站点。老人得知让她继续在塔下等待，更是着急，为了让老人放心，朱楠带着老人来到广场2问询中心登记处，她一边帮老人提着行李，一边安慰着老人：“阿姨，您放心吧，我们的工作人员一定会帮您找到您的家人，您现在就安心的歇会儿好好欣赏下咱世园的夜景。”朱楠的劝慰下，老人紧张的心情渐渐平复下来。

　　不久后，工作人员顺利地帮老人找到了家人，老人长舒一口气，望着工作人员和志愿者，一个劲儿的赞叹着：“你们真好，要不是你们，我都不知道该咋办了，谢谢小蜜蜂啊！”志愿者看着老人找到家人都开心地笑了：“这是应该的，祝您游园愉快！”

　　志愿者再一次用实际行动诠释着那句话“哪里有小蜜蜂，哪里就有安心”，志愿者们会一如既往，用微笑和耐心为每一位游客送去最真诚的服务。

　　西北大学宣传志愿者 王丹阳